Diritto di Recesso

Il prodotto ordinato presenta problemi o non soddisfa le tue aspettative?
Risolviamo tutto, con noi sarai sempre Soddisfatto o Rimborsato!


 Ecco cosa fare per aprire una richiesta post vendita:

Contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine
Contattaci per iscritto segnalando il problema e inviandoci una foto. 

Contatti: info@salvadivano.com - Whatsapp: 0815864287.

Ti risponderemo indicandoti la migliore soluzione per correggere il problema.

Le soluzioni possibili sono:

Sostituzione del prodotto. 
Provvediamo noi a ritiro e riconsegna.

Non dovrai affrontare nessuna spesa.

[Esempi: Difetti del tessuto o nella realizzazione, errori nelle misure o difetti imputabili alla produzione, danni provocati dal trasporto, ecc...]

- Modifiche al prodotto
Essendo produttori diretti possiamo effettuare modifiche o migliorie al prodotto. 
Il servizio di modifica è gratuito, ma potresti pagare le spese di trasporto.

[Esempi: Indicazioni errate da parte del cliente, richiesta di migliorie post vendita, ecc..]

Rimborso 

Se il problema non si risolve o non sei comunque soddisfatto puoi richiedere il rimborso.

Nei seguenti casi il riborso totale non può essere applicato:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (salvo nostra specifica autorizzazione preventiva);

  • restituzione di beni che abbiano ricevuto alterazioni o modifiche dal cliente, che siano stati lavati o abbiano subito altri trattamenti diversi dal normale utilizzo;

  • restituzioni di prodotti senza confezione originale o con la stessa rotta o alterata.

  • restituzione di prodotti non accompagnati dal documento inviato al momento della spedizione che ne prova l’acquisto dal nostro sito e la descrizione dei prodotti acquistati.

Ti sarà rimborsato l'intero l'importo del prodotto/i. Le spese e le modalità di reso sono a carico del cliente.

Nota: Tutte le richieste di reso devono essere prima accettate da SalvaDivano.com che si riserva il diritto di non accettare richieste di reso che non soddisfano i requisiti richiesti. 

Il nostro Servizio Clienti è sempre al tuo fianco per rendere la tua esperienza d'acquisto piacevole e soddisfacente. 

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