Diritto di Recesso
Il prodotto ordinato presenta problemi o non soddisfa le tue aspettative?
Risolviamo tutto, con noi sarai sempre Soddisfatto o Rimborsato!
Ecco cosa fare per aprire una richiesta post vendita:
Contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Contattaci per iscritto segnalando il problema e inviandoci una foto.
Contatti: - Whatsapp: 0815864287.
Ti risponderemo indicandoti la migliore soluzione per correggere il problema.
Le soluzioni possibili sono:
- Sostituzione del prodotto.
Provvediamo noi a ritiro e riconsegna.
Non dovrai affrontare nessuna spesa.
[Esempi: Difetti del tessuto o nella realizzazione, errori nelle misure o difetti imputabili alla produzione, danni provocati dal trasporto, ecc...]
- Modifiche al prodotto
Essendo produttori diretti possiamo effettuare modifiche o migliorie al prodotto.
Il servizio di modifica è gratuito, ma potresti pagare le spese di trasporto.
[Esempi: Indicazioni errate da parte del cliente, richiesta di migliorie post vendita, ecc..]
- Rimborso
Se il problema non si risolve o non sei comunque soddisfatto puoi richiedere il rimborso.
Nei seguenti casi il riborso totale non può essere applicato:
-
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (salvo nostra specifica autorizzazione preventiva);
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restituzione di beni che abbiano ricevuto alterazioni o modifiche dal cliente, che siano stati lavati o abbiano subito altri trattamenti diversi dal normale utilizzo;
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restituzioni di prodotti senza confezione originale o con la stessa rotta o alterata.
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restituzione di prodotti non accompagnati dal documento inviato al momento della spedizione che ne prova l’acquisto dal nostro sito e la descrizione dei prodotti acquistati.
Ti sarà rimborsato l'intero l'importo del prodotto/i. Le spese e le modalità di reso sono a carico del cliente.
Nota: Tutte le richieste di reso devono essere prima accettate da SalvaDivano.com che si riserva il diritto di non accettare richieste di reso che non soddisfano i requisiti richiesti.
Il nostro Servizio Clienti è sempre al tuo fianco per rendere la tua esperienza d'acquisto piacevole e soddisfacente.