Diritto di Recesso
Il prodotto ordinato presenta problemi o non soddisfa le tue aspettative?
Risolviamo tutto, con noi sarai sempre Soddisfatto o Rimborsato!
Come aprire una richiesta di assistenza post vendita
Contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Contattaci per iscritto tramite mail (info@salvadivano.com) o Whatsapp (N° 0815864287) segnalando il problema e la tua richiesta.
Soluzioni che puoi richiedere
- Sostituzione
Il tuo prodotto sarà ritirato e sostituito.
[Esempi: Difetti del tessuto o nella realizzazione, errori nelle misure o difetti imputabili alla produzione, danni provocati dal trasporto, ecc...]
Nota: Non dovrai affrontare nessuna spesa.
- Modifiche
Essendo produttori diretti possiamo effettuare modifiche o migliorie al prodotto.
[Esempi: Indicazioni o misure errate da parte del cliente, richiesta di migliorie post vendita, ecc..]
Nota: le possibili soluzioni vanno concordate con il servizio clienti.
- Rimborso
Se il problema non si risolve o non sei comunque soddisfatto puoi richiedere il rimborso.
[Nei seguenti casi il rimborso totale non può essere applicato:
-
restituzione di beni che abbiano ricevuto alterazioni o modifiche dal cliente, che siano stati lavati o abbiano subito altri trattamenti diversi dal normale utilizzo;
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restituzioni di prodotti senza confezione originale o con la stessa rotta o alterata.
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restituzione di prodotti non accompagnati dal documento inviato al momento della spedizione che ne prova l’acquisto dal nostro sito e la descrizione dei prodotti acquistati.
Tutte le richieste di reso devono essere prima approvate da SalvaDivano.com che si riserva il diritto di non accettare quelle che non soddisfano i requisiti richiesti].
Nota: Ti sarà rimborsato l'intero l'importo del prodotto nelle modalità in cui è stato effettuato il pagamento (bonifico bancario in caso di contrassegno). Le spese e le modalità di reso sono a carico del cliente, che dovrà provvedere alla restituzione entro 10 giorni dall'approvazione.
Il nostro Servizio Clienti è sempre al tuo fianco per rendere la tua esperienza d'acquisto piacevole e soddisfacente.