Diritto di Recesso

Il prodotto ordinato presenta problemi o non soddisfa le tue aspettative?
Risolviamo tutto, con noi sarai sempre Soddisfatto o Rimborsato!

 

Come aprire una richiesta di assistenza post vendita

Contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine
Contattaci per iscritto tramite mail (info@salvadivano.com) o Whatsapp (N° 0815864287) segnalando il problema e la tua richiesta.

Soluzioni che puoi richiedere

Sostituzione
Il tuo prodotto sarà ritirato e sostituito.

[Esempi: Difetti del tessuto o nella realizzazione, errori nelle misure o difetti imputabili alla produzione, danni provocati dal trasporto, ecc...]

Nota: Non dovrai affrontare nessuna spesa.

- Modifiche
Essendo produttori diretti possiamo effettuare modifiche o migliorie al prodotto. 
[Esempi: Indicazioni o misure errate da parte del cliente, richiesta di migliorie post vendita, ecc..]

Nota: le possibili soluzioni vanno concordate con il servizio clienti.

Rimborso 

Se il problema non si risolve o non sei comunque soddisfatto puoi richiedere il rimborso.

[Nei seguenti casi il rimborso totale non può essere applicato:

  • restituzione di beni che abbiano ricevuto alterazioni o modifiche dal cliente, che siano stati lavati o abbiano subito altri trattamenti diversi dal normale utilizzo;

  • restituzioni di prodotti senza confezione originale o con la stessa rotta o alterata.

  • restituzione di prodotti non accompagnati dal documento inviato al momento della spedizione che ne prova l’acquisto dal nostro sito e la descrizione dei prodotti acquistati.

Tutte le richieste di reso devono essere prima approvate da SalvaDivano.com che si riserva il diritto di non accettare quelle che non soddisfano i requisiti richiesti].

Nota: Ti sarà rimborsato l'intero l'importo del prodotto nelle modalità in cui è stato effettuato il pagamento (bonifico bancario in caso di contrassegno). Le spese e le modalità di reso sono a carico del cliente, che dovrà provvedere alla restituzione entro 10 giorni dall'approvazione. 

 

Il nostro Servizio Clienti è sempre al tuo fianco per rendere la tua esperienza d'acquisto piacevole e soddisfacente.